A Política de Privacidade é essencial para que você entenda como a nossa empresa funciona, queremos te contar como tratamos as suas informações pessoais e tudo o que acontece com elas.
Essa política tem como finalidade demonstrar o nosso compromisso em proteger a sua privacidade e seus Dados Pessoais, assim estabelecendo as regras sobre tratamento dos seus dados, bem como explicando quais são seus direitos e como exercê-los.
Trata-se de um documento informativo, para te dar ciência da forma que armazenamos, coletamos, tratamos, compartilhamos, protegemos e deletamos as suas informações.
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QUEM CONTROLA OS DADOS?
Antes de continuarmos falando sobre como tratamos os seus dados, queremos trazer para você informações sobre a nossa empresa:
Quando você solicita um orçamento ou agendar uma consulta clínica, nós precisamos tratar os seus dados para fornecer as informações solicitadas por você ou para poder fazer o seu atendimento clínico.
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CONCEITOS GERAIS:
Dados Pessoais ou Dados: são os dados relativos a uma pessoa física, que sejam capazes de identificá-la ou torná-la identificável. Tem como exemplo o: nome, e-mail, preferências pessoais, endereço IP, etc.
Dados Pessoais Sensíveis: são quaisquer Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa física.
Data Protection Officer (DPO) ou Encarregado de Dados: pessoa indicada pela empresa para atuar como canal de comunicação entre os Titulares dos Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Legislação aplicável: toda legislação que verse sobre privacidade e proteção de Dados Pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Titular dos Dados Pessoais: é você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem, principalmente na condição de usuário dos nossos ambientes.
Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
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QUAIS DADOS TRATAMOS?
Nós tratamos os dados pessoais tanto dos usuários da nossa plataforma e sistemas (colaboradores de empresas parceiras), como os dados do paciente, que é a pessoa atendida pela clínica.
Para a empresa parceira utilizar e acessar a nossa plataforma e sistema, é necessário que nós realizemos um cadastro dos colaboradores das empresas parceiras, com a finalidade de criar um login e senha de acesso, para tanto, coletamos os seguintes dados pessoais dos usuários da plataforma: nome completo, CPF, telefone e e-mail.
Os dados cadastrais coletados para a finalidade de análise de crédito são:
- Nome, data de nascimento, sexo, RG, CPF, carteira de habilitação e foto pessoal;
- Endereço residencial e comercial;
- Telefones residencial, comercial e celular;
- E-mail;
- Profissão e ocupação;
- Estado civil;
- Nacionalidade e/ou naturalidade.
OU,
Para atendimento do paciente poderão ser coletados os seguintes dados:
- Nome completo do paciente;
- Nome completo do representante legal;
- E-mail;
- CPF;
- Profissão;
- Endereço;
- Exames médicos e laboratoriais.
OU,
Usamos os dados de usuários acima descrito para cumprir as seguintes finalidades:
| DADOS | FINALIDADE |
| Informações de usuários visitantes |  Exibir publicidade;
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| Informações de cadastro completo do usuário | Utilizar todas as funcionalidades oferecidas pela Plataforma redeonecare;
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| PROCESSO | HIPÓTESE TRATAMENTO | JUSTIFICATIVA/FINALIDADE |
| E-mail Marketing | Legítimo Interesse – Art. 7º, IX, LGPD | O Lead escolhe entrar na lista por interesse ao conteúdo. Após são enviados novos produtos que possa ter possam ser de interesse do Lead. De qualquer forma, ele pode sair da lista de e-mail a qualquer momento através da opção opt out existente;
Feito o LIA |
| NF-e | Obrigação legal – Art. 7º, II, LGPD | Lei n.º 8.846/94;
Ajuste SINIEF 07/05. |
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COM QUEM COMPARTILHAMOS AO SEUS DADOS?
Os dados dos pacientes são compartilhados, com os planos de saúde que a clínica é conveniada, laboratórios parceiros quando autorizados, sistema financeiro para faturamento e emissão de notas e sistema de agenda de consulta.
Com relação ao compartilhamento de dados, estes podem ocorrer com os nossos operadores de e-mails, de páginas, servidores do sistema e plataforma de pagamento.
Esse compartilhamento de dados entre nós e as empresas parceiras é necessário e se dá com base na execução de contrato, onde estas são contratadas para nos ajudar a fornecer todas as funcionalidades da Redeonecare.
Ainda, é importante ressaltar que quando se trata de compartilhamento de dados com prestadores de serviços, estes são compartilhados apenas com pessoas responsáveis por executar alguma etapa dos nossos serviços. Seus dados serão compartilhados apenas pelos prestadores de serviços autorizados e responsáveis por executar determinados processos que envolvam o tratamento de seus dados.
Caso haja alguma fiscalização ou processo administrativo ou judicial que nos obrigue ao fornecimento dos seus dados, estes serão compartilhados com os órgãos governamentais e partes envolvidas no caso específico.
Assim, os seus dados podem ser compartilhados com as seguintes instituições:
| Planos de Saúde |
|---|
| BRADESCO SAÚDE |
| CASSI |
| APAS BAURU |
| CRUZ AZUL SAÚDE |
| MEDISERVICE |
| VIVEST |
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QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Citamos, abaixo, os seus direitos enquanto titular de dados, que você pode nos solicitar:
| Confirmar o tratamento de dados existente | Solicitar acesso aos dados tratados. | Ter os dados não essenciais anonimizados, bloqueados ou eliminados. |
| Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Saber com quem compartilhamos seus dados. Saiba mais no item 3. | Portabilidade dos dados. |
Para que os titulares de dados exerçam os direitos mencionados acima, é necessário entrar em contato conosco, por meio do e-mail contato@redeonecare.com.br com informando no campo “assunto” Privacidade e Proteção de Dados.
Se você tiver alguma dúvida com relação a esta Política de Privacidade ou qualquer atividade aqui descrita, você também poderá entrar em contato conosco por meio do e-mail mencionado acima, informando no campo “assunto” dúvida sobre Privacidade e Proteção de Dados.
OU,
INFORMAÇÕES SOBRE OS SEUS DIREITOS:
Você titular possui uma série de direitos relacionados aos seus dados, e queremos que você os conheça. Os seus direitos são:
Confirmação e Correção: você poderá solicitar a confirmação de quais dados nós tratamos e se a correção de seus dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: você poderá solicitar a anonimização dos seus Dados quando possível, para que eles não possam mais ser relacionados a você, o bloqueio dos seus dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de tratamento para certas finalidades, ou a eliminação dos seus dados;
Portabilidade: você poderá solicitar que nós forneçamos seus dados em formato estruturado e interoperável visando sua transferência para um terceiro, respeitando nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios;
Informação sobre compartilhamento: você poderá solicitar informações sobre terceiros com os quais compartilhamos seus dados, limitando essa divulgação as informações que não violem nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios;
Revogação do consentimento: você poderá optar por retirar o consentimento para alguma finalidade que você tenha consentido. Essa revogação não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se você retirar seu consentimento para finalidades
fundamentais ao regular funcionamento dos nossos ambientes e serviços, estes poderão ficar indisponíveis para você;
Requisição: Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercícios dos seus direitos, nós poderemos solicitar informações complementares para comprovar sua identidade;
Não atendimento de requisições: Nós poderemos deixar de atender alguma requisição de exercício de direitos, caso o atendimento viole nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios, bem como quando houver obrigação legal ou regulatória para retenção de dados. Além disso, podemos deixar de atender a sua requisição se precisarmos reter os Dados para possibilitar nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza;
Respostas às requisições: nós nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.
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COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS OS DADOS?
Os dados são armazenados em servidores de empresas de hospedagem nacionais ou estrangeiras que seguem políticas e normas de segurança da informação de primeiro nível.
Realizamos também, cópias de segurança de todos os dados (backups) periodicamente, e estamos preparados para recuperá-los em caso de falhas, sendo que essa redundância de armazenamento representa um segundo nível de segurança de dados.
Nós dispomos de tecnologia e processos com os níveis de segurança adequados para a proteção dos dados, tendo instalado os meios e medidas técnicas a fim de evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados que trafegam pela internet, bem como aqueles armazenados no banco de dados.
Ademais, dispomos de segmentação de acessos em nosso sistema, por meio de login e senha.
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POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?
Excluiremos os seus dados pessoais dos nossos REGISTROS apenas e após decorrido o prazo de 20 anos, contados da última anotação. Tal prazo se dá pelo fato das informações contidas serem informações de saúde, podendo estas integrarem o prontuário médico, sendo que este o prazo de guarda determinado pela resolução CFM nº 1.821/2007, Decorrido esse período, poderemos excluir os seus dados.
As informações que coletamos referentes ao endereço de IP dos Usuários da página e aos registros de acesso dos Usuários cadastrados são armazenadas por pelo menos 6 (seis) meses, conforme determinado pelo artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”).
Ainda, caso haja alguma obrigação legal imposta à nós frente ao tratamento dos seus dados ou do tratamento de dados por você realizado na plataforma, poderemos guardar os seus dados por um período maior conforme caso específico.
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COOKES
Informamos também que possuímos cookies instalados em nossas páginas. Os cookies são pequenos arquivos enviados para o seu navegador ou dispositivos, que armazenam as suas preferências e outras informações sobre como e quando nossos ambientes são visitados, bem como a quantidade de pessoas que os acessam.
O usuário e o visitante da plataforma redeonecare manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante a utilização de cookies.
O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da
plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.
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TRANSFERÊNCIA INTERNALCIONAL DE DADOS
Os serviços de armazenamento em nuvem e plataformas com quem compartilhamos os seus dados possuem servidores em outros países, nesse sentido estão sujeitos às regras para transferência internacional de dados previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, mas fique tranquilo(a)! Nós verificamos que tais países possuem grau de proteção semelhante e, por vezes, superior, ao existente no Brasil.
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COMO IREMOS TE AVISAR SOBRE AS MUDANÇAS FEITAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revisem-a com frequência.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários cadastrados serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.
Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidos para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.
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CONSENTIMENTO
Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.
O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail contato@redeonecare.com.br.
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JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.
Bauru, 23 de Janeiro de 2025.